D'une manière générale, l'expédition a lieu le lendemain (J+1)si la commande est passée avant 16H. En cas de reliquat (pièce non dispo indiquée sur notre stock, la commande est expédiée normalement, et le reliquat dès qu'il arrive chez nous soit de 8 à 10 jours  de délai Cela concerne certains produits peu courants , et est indiqué sur le stock en haut de la fiche produit .
Les commandes passées le vendredi avant 16 sont expédiées le lundi ,les commandes passées le vendredi soir, le samedi et le dimanche sont expédiées le mardi matin .
Notre partenaire privilégié pour l'expédition est la Poste avec son service performant, le délai de livraison est alors de 48 heures.
En cas de produit en rupture (cas rare) nous vous préviendrons sous 24 heures. Si nous ne pouvons vous joindre, la commande vous sera remboursée avant le 7eme jour, par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Si un produit est manquant, il peut arriver qu'un enjoliveur ou qu'un matériel rare soit indisponible pour quelques jours la commande sera expédiée en plusieurs fois, les frais de port restant à charge de laboutiquedetoni.com

Comment retourner un produit? :

Vous devrez vous identifier et vous connecter dans "Mon compte".
Vous y trouverez l'historique de vos commandes. Cliquez dessus pour voir le détail, vous trouverez sous chaque article la mention "retourner ce produit " . Vous n'aurez plus alors qu'à suivre le processus : motif, mode de remboursement, etc...
Vous recevrez une confirmation par mail et, bien sur un suivi de votre retour.
Si vous le désirez, vous pourrez toujours nous contacter par téléphone au : 0478012112.

Dans le cas d'un produit défectueux, le service clientèle vous fera parvenir un bon de retour colissimo, qui vous évitera toute dépense supplémentaire.

Le retour d'un colis doit être soigneusement préparé:

    1/ Replacez le produit dans son carton d'origine avec tous les accessoires : cordons, garanties, notices, logiciels, etc. Veillez à ne surtout rien inscrire sur ce carton
    2/ Placez ensuite le tout dans le carton qui servira à effectuer le retour.
    Pour éviter toute dégradation du carton d'origine et des produits, tout doit être soigneusement protégé et calé dans votre colis de retour.
    3/ Glissez dans le carton servant au retour un courrier avec vos coordonnées exactes et éventuellement vos désiderata.
Nous ne réclamons pas les factures, tout est archivé en milieu sécurisé et climatisé pour une durée de 15 ans. N'imprimez que ce dont vous avez besoin
    4/ Fermez soigneusement le carton servant au retour et inscrivez sur ce dernier l'adresse du service compétent qui vous aura été communiqué par nos services

Service Après Vente

Tous nos articles sont garantis selon les garanties légales françaises des constructeurs. Elles sont ,en général, d'un an . Cela est indiqué dans la fiche du produit .

A réception de l'article deffectueux, vous serez informé de sa réception puis  de la réponse obtenue par le S.A.V. constructeur  la commande concernant l'article se verra atribuer le statut : " Service apres vente ".
Le délai de réparation est d'environ 4 à 6 semaines.

Pour la majorité des produits,(d'un montant inférieur à 100.00 EUR ) laboutiquedetoni enverra immédiatement le nouveau matériel après réception et vérification du produit retourné, afin d'éviter les temps d'attente excessifs.

Retour des produits non utilisés :

Vous avez la possibilité de nous retourner les éléments non utilisés de votre commande.
Vous pouvez utiliser cette possibilité pour une durée de 30 jours après votre achat.
Là aussi, les produits doivent etre en parfait état.
Le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat /Carte bleue, Paypal, chèque, dans un délai de 72 heures.

Voir aussi: Comment retourner un produit ?